Polityka prywatności

§1 Informacje Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem przez nich ze sklepu internetowego Ekologiczny Sklep, dostępnego pod adresem https://ekologicznysklep.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę z siedzibą w Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Poland.

  2. Administratorem danych osobowych jest Ekologiczny Sklep (zwany dalej „Administratorem”). Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: info@ekologicznysklep.shop lub telefonicznie: +48501065012.

  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, zwane dalej „RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000).

  4. Administracja przykłada najwyższą wagę do poszanowania prywatności Użytkowników i bezpieczeństwa ich danych. Wszelkie dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny, zgodny z prawem i przejrzysty.

§2 Definicje
Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności:

  1. Dane Osobowe – oznaczają informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to taka, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane lokalizacyjne, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

  2. Administrator – podmiot decydujący o celach i środkach przetwarzania Danych Osobowych, tj. Ekologiczny Sklep.

  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep internetowy lub korzystająca z jego usług.

  4. Polityka cookies – dokument określający zasady korzystania z plików cookies na stronie internetowej.

§3 Zakres i Cele Zbierania Danych

  1. Administrator przetwarza Dane Osobowe niezbędne do realizacji zamówień, świadczenia usług elektronicznych oraz kontaktu z Klientem. Zakres danych obejmuje w szczególności:

    • Imię i nazwisko,

    • Adres zamieszkania (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto),

    • Adres e-mail (info@ekologicznysklep.shop w korespondencji),

    • Numer telefonu (+48501065012 w korespondencji),

    • Dane dotyczące zamówień (historia zakupów, preferencje),

    • Adres IP, dane geolokalizacyjne, typ przeglądarki, system operacyjny (w ramach analityki i bezpieczeństwa).

  2. Podstawowe cele przetwarzania danych to:

    • Realizacja zamówień i umów sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy),

    • Obsługa reklamacji i zwrotów (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora),

    • Przesyłanie informacji handlowych i marketingowych (dotyczy wyłącznie Użytkowników, którzy wyrazili zgodę – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO), zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne,

    • Analityka i statystyka, ulepszanie oferty oraz dostosowanie treści do preferencji Użytkowników (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO),

    • Archiwizacja danych na potrzeby wypełnienia obowiązków podatkowych i księgowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z ustawą z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości).

§4 Podstawy Prawne Przetwarzania
Przetwarzanie Danych Osobowych odbywa się na podstawie i w granicach prawa. Administrator przetwarza dane, gdy:

  1. Użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie swoich danych w jednym lub większej liczbie określonych celów (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  2. Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest Użytkownik, lub do podjęcia działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).

  3. Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. obowiązki podatkowe, archiwizacja faktur) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  4. Przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (np. marketing bezpośredni własnych produktów, dochodzenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa IT) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

§5 Okres Przechowywania Danych

  1. Dane Osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania, jednak nie krócej niż wynika to z przepisów prawa:

    • Dane dotyczące zamówień i umów przechowywane są przez okres 6 lat od końca roku kalendarzowego, w którym wystawiono fakturę (zgodnie z przepisami ustawy o rachunkowości) oraz przez okres przedawnienia roszczeń (zgodnie z Kodeksem cywilnym – co do zasady 6 lat).

    • Dane marketingowe (w tym zgody na newsletter) przechowywane są do czasu cofnięcia zgody przez Użytkownika.

    • Dane zbierane za pomocą plików cookies przechowywane są zgodnie z ich specyfikacją techniczną (zazwyczaj do 2 lat, chyba że Użytkownik je usunie).

§6 Odbiorcy Danych

  1. Dane Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w celu realizacji usług, w szczególności:

    • Firmom kurierskim i pocztowym (w celu dostawy zamówień),

    • Dostawcom systemów płatności elektronicznych (w celu obsługi transakcji),

    • Dostawcom usług IT i hostingowym (w celu utrzymania infrastruktury serwerowej),

    • Firmom księgowym i prawnym (w celu obsługi administracyjno-prawnej).

  2. Wszyscy odbiorcy danych są zobowiązani do zachowania poufności i przetwarzania danych wyłącznie zgodnie z wytycznymi Administratora (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z art. 28 RODO).

  3. Administrator nie przekazuje Danych Osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że jest to niezbędne do realizacji zamówienia (np. wysyłka za granicę) i wyłącznie za zgodą Użytkownika.

§7 Prawa Użytkowników
Na podstawie RODO, każdemu Użytkownikowi przysługują następujące prawa:

  1. Prawo dostępu do danych – Użytkownik ma prawo uzyskać od Administratora potwierdzenie, czy przetwarza on jego dane osobowe, a także otrzymać kopię tych danych.

  2. Prawo do sprostowania – Użytkownik ma prawo żądać sprostowania dotyczących go Danych Osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia niekompletnych danych.

  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – Użytkownik ma prawo żądać usunięcia dotyczących go Danych Osobowych, gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy Użytkownik cofnął zgodę, a także w innych przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO.

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania – Użytkownik ma prawo żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

  5. Prawo do przenoszenia danych – Użytkownik ma prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz prawo przesłać te dane innemu administratorowi.

  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu – Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

  7. Prawo do cofnięcia zgody – W przypadku, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, Użytkownik ma prawo cofnąć tę zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.

  8. Prawo do wniesienia skargi – Użytkownik ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku uznania, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO. Adres PUODO: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

§8 Pliki Cookies (Ciasteczka)

  1. Strona internetowa https://ekologicznysklep.shop wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz dostosowania treści do preferencji Użytkownika.

  2. W ramach witryny stosowane są następujące rodzaje plików cookies:

    • Niezbędne – umożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji, takich jak koszyk, logowanie, proces zamówienia. Ich wyłączenie uniemożliwi poprawne korzystanie z serwisu.

    • Analityczne – służące do zbierania statystyk i analizy zachowań Użytkowników (np. Google Analytics), co pozwala na ulepszanie strony.

    • Funkcjonalne – zapamiętujące preferencje Użytkownika (np. wybór waluty, język, ustawienia wyglądu).

    • Marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam, w tym zgodnych z politykami Google Ads (remarketing, targetowanie).

  3. Użytkownik ma możliwość zarządzania ustawieniami plików cookies za pomocą swojej przeglądarki internetowej (blokowanie, ograniczanie, usuwanie). Szczegółowe informacje znajdują się w ustawieniach przeglądarki (np. Chrome, Firefox, Safari).

  4. Brak zmiany ustawień przeglądarki w zakresie cookies jest równoznaczny z wyrażeniem zgody na ich użycie do celów wskazanych w polityce, zgodnie z art. 173 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. – Prawo telekomunikacyjne oraz dyrektywą 2002/58/WE (dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej).

§9 Bezpieczeństwo Danych

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem. Należą do nich m.in. szyfrowanie SSL (certyfikat bezpieczeństwa), zapory sieciowe, ograniczenia dostępu do systemów, regularne tworzenie kopii zapasowych.

  2. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, którzy są zobowiązani do zachowania ich w tajemnicy.

§10 Marketing i Reklama (Zgodność z Google Ads)

  1. Sklep internetowy Ekologiczny Sklep prowadzi działania marketingowe z wykorzystaniem usługi Google Ads. Administrator przestrzega wszystkich wytycznych Google dotyczących ochrony danych osobowych oraz zasad targetowania reklam.

  2. Reklamy Google Ads są wyświetlane wyłącznie Użytkownikom, którzy wyrazili zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych (zgoda na cookies marketingowych).

  3. Administrator zapewnia, że żadne dane wrażliwe (takie jak rasa, pochodzenie etniczne, poglądy polityczne, zdrowie, życie seksualne) nie są zbierane ani wykorzystywane do targetowania reklam, co jest zgodne z zabronionymi praktykami Google Ads.

  4. Korzystamy z funkcji remarketingu, aby dostosować reklamy do wcześniejszych zachowań Użytkownika na stronie, jednak zawsze z poszanowaniem prywatności i możliwością rezygnacji (opcja wyłączenia w ustawieniach Google).

§11 Postanowienia Końcowe

  1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Zmiany stają się skuteczne z chwilą opublikowania na stronie internetowej.

  2. Wszelkie pytania dotyczące Polityki Prywatności prosimy kierować na adres e-mail: info@ekologicznysklep.shop lub telefonicznie pod numer +48501065012.

  3. Niniejsza Polityka Prywatności podlega prawu polskiemu oraz przepisom Unii Europejskiej, w szczególności RODO.