Polityka wysyłki

§1 Informacje Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji zamówień, dostępne metody dostawy, czas realizacji oraz koszty związane z transportem towarów zakupionych w sklepie internetowym Ekologiczny Sklep, dostępnym pod adresem https://ekologicznysklep.shop, prowadzonym przez Sprzedawcę z siedzibą w Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska.

  2. Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z przepisami:

    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która wymienia obowiązki informacyjne dotyczące kosztów i terminów dostawy,

    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),

    • Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 97/7/WE z dnia 20 maja 1997 r. w sprawie ochrony konsumentów w umowach zawieranych na odległość (odnośnie do informacji o dostawie).

  3. Wszelkie zamówienia składane na stronie są realizowane wyłącznie za pośrednictwem zewnętrznych firm kurierskich oraz operatorów pocztowych, z którymi Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy.

§2 Obszar Dostawy

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie:

    • Rzeczypospolitej Polskiej,

    • Państw członkowskich Unii Europejskiej,

    • (Opcjonalnie, za dodatkową opłatą) na teren innych państw, po wcześniejszym kontakcie z Użytkownikiem i ustaleniu indywidualnych warunków.

  2. Koszty dostawy oraz czas realizacji dla poszczególnych państw mogą się różnić. Informacje szczegółowe są podawane podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.

§3 Metody Dostawy

  1. Sklep oferuje następujące metody dostawy na terenie Polski:

    • Kurier standardowy (przesyłka do rąk własnych, czas dostawy 1-2 dni robocze),

    • Kurier pobraniowy (z możliwością zapłaty przy odbiorze),

    • Paczkomaty InPost (24/7, czas dostawy 1-2 dni robocze),

    • Odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska (po wcześniejszym uzgodnieniu terminu).

  2. Dla zamówień zagranicznych (Unia Europejska):

    • Kurier międzynarodowy (np. DHL, UPS), czas dostawy 3-7 dni roboczych,

    • Poczta Polska – priorytetowa przesyłka zagraniczna (czas dostawy do 14 dni, w zależności od kraju docelowego).

  3. Użytkownik wybiera metodę dostawy na etapie składania zamówienia. Zmiana metody dostawy po wysyłce jest niemożliwa.

§4 Koszty Dostawy

  1. Koszty dostawy są uzależnione od:

    • Wybranej metody dostawy,

    • Wagi i gabarytów przesyłki,

    • Miejsca docelowego (kraj, region).

  2. Standardowe stawki dla Polski:

    • Przesyłka kurierska: 15 zł netto (19,99 zł brutto) – szczegóły w koszyku,

    • Paczkomat InPost: 13 zł netto (15,99 zł brutto),

    • Odbiór osobisty: 0 zł (bezpłatnie).

  3. Dla zamówień o wartości powyżej 300 zł netto, dostawa na terenie Polski jest bezpłatna (promocja może być zmieniana przez Sprzedawcę; obowiązuje regulamin promocji).

  4. Koszty dostawy zagranicznej są obliczane indywidualnie i wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

  5. Wszelkie koszty dostawy są zgodne z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (Dz.U. 2014 poz. 915), tj. są podawane czytelnie i jednoznacznie przed zawarciem umowy.

§5 Czas Realizacji i Dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (od momentu jego złożenia do przekazania przesyłki przewoźnikowi) wynosi zazwyczaj:

    • Do 1 dnia roboczego (dla zamówień złożonych w dni robocze przed godz. 14:00),

    • Do 2 dni roboczych (dla zamówień złożonych po godz. 14:00, w weekendy lub święta).

  2. Czas dostawy (od przekazania przewoźnikowi do doręczenia) wynosi:

    • Kurier/paczkomat (Polska): 1-2 dni robocze,

    • Kurier zagraniczny (UE): 3-7 dni roboczych,

    • Poczta zagraniczna: 5-14 dni roboczych.

  3. Łączny czas od złożenia zamówienia do doręczenia (przy standardowych warunkach) nie przekracza 30 dni, zgodnie z art. 548 § 2 Kodeksu cywilnego oraz wytycznymi dyrektywy 2011/83/UE.

  4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźników (np. awarie, warunki atmosferyczne, strajki), co jest zgodne z art. 474 Kodeksu cywilnego (odpowiedzialność za działania pomocników – jednak przewoźnik jest podmiotem zewnętrznym, a Sprzedawca odpowiada jedynie za staranny wybór przewoźnika).

§6 Procedura Odbioru Przesyłki

  1. Użytkownik zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera lub w punkcie odbioru.

  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia mechanicznego przesyłki (zgniecenie, rozdarcie, przemoczenie), Użytkownik ma prawo:

    • Odmówić przyjęcia przesyłki i sporządzić protokół szkody w obecności kuriera,

    • Przyjąć przesyłkę, ale z zastrzeżeniem (notatka na liście przewozowym) – co będzie podstawą do reklamacji do przewoźnika.

  3. Brak zastrzeżeń w momencie odbioru uważa się za potwierdzenie, że przesyłka dotarła w stanie nienaruszonym, co nie wyklucza możliwości zgłoszenia reklamacji dotyczącej ukrytych wad produktu (zgodnie z Polityką Zwrotów i Reklamacji).

§7 Nieodebrane Przesyłki

  1. W przypadku dwukrotnej awizacji przesyłki i jej nieodebrania w terminie (zazwyczaj 7 dni), przesyłka wraca do Sprzedawcy.

  2. Koszty związane z ponowną wysyłką lub odstąpieniem od umowy z powodu nieodebrania przesyłki mogą obciążyć Użytkownika (zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta – koszty zwrotu towaru).

  3. Sprzedawca skontaktuje się z Użytkownikiem w celu ustalenia dalszego postępowania (ponowna wysyłka za dodatkową opłatą lub anulowanie zamówienia z potrąceniem kosztów wysyłki).

§8 Adresy i Kontakt w Sprawach Dostawy

  1. Wszelkie pytania dotyczące dostawy można kierować:

    • E-mail: info@ekologicznysklep.shop,

    • Telefonicznie: +48501065012 (w godzinach 8:00–16:00, dni robocze).

  2. W razie zmiany adresu dostawy po złożeniu zamówienia, Użytkownik powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą. Zmiana adresu po wysłaniu przesyłki może być niemożliwa lub wiązać się z dodatkowymi kosztami.

§9 Postanowienia Dodatkowe (Zgodność z Google Ads i Prawami UE)

  1. Sprzedawca zapewnia, że informacje o dostawie są przejrzyste i nie wprowadzają w błąd, co jest zgodne z dyrektywą 2005/29/WE o nieuczciwych praktykach handlowych oraz wytycznymi Google Ads dotyczącymi rzetelnych informacji w reklamach.

  2. Wszelkie promocje typu „darmowa dostawa” są wyraźnie oznaczone i nie zawierają ukrytych kosztów. Regulamin promocji jest dostępny na stronie.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki celowe lub wynikłe z rażącego niedbalstwa Użytkownika, takie jak podanie nieprawidłowego adresu, brak odbioru przesyłki, odmowa przyjęcia bez uzasadnionej przyczyny.

§10 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy podlega przepisom prawa polskiego oraz Unii Europejskiej, w szczególności regulacjom dotyczącym ochrony konsumentów i handlu elektronicznego.

  2. W sprawach nieuregulowanych w Polityce Dostawy zastosowanie mają odpowiednie postanowienia Warunków Świadczenia Usług, Polityki Zwrotów oraz Polityki Prywatności.

  3. Dokument wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://ekologicznysklep.shop. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jego aktualizacji w celu dostosowania do zmieniającego się prawa lub praktyk rynkowych.