Warunki świadczenia usług

§1 Postanowienia Wstępne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Ekologiczny Sklep, funkcjonującego pod adresem https://ekologicznysklep.shop, prowadzonego przez Sprzedawcę: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, tel. +48501065012, e-mail: info@ekologicznysklep.shop.

  2. Regulamin został opracowany na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w tym:

    • Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),

    • Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

    • Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),

    • Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

  3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, wydrukowanie i utrwalenie.

§2 Definicje

  1. Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod domeną https://ekologicznysklep.shop, za pośrednictwem którego Użytkownicy mogą składać zamówienia.

  2. Sprzedawca – Ekologiczny Sklep, adres: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, NIP: (pominięto), REGON: (pominięto).

  3. Użytkownik – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Sklepu.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

  5. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem jest sprzedaż towarów.

  6. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników, np. prowadzenie konta, newsletter, składanie zamówień.

§3 Zakres Usług

  1. Sklep oferuje następujące usługi elektroniczne:

    • Udostępnianie treści informacyjnych o produktach i promocjach,

    • Składanie zamówień na produkty oferowane w Sklepie,

    • Prowadzenie konta Użytkownika (opcjonalne, po rejestracji),

    • Subskrypcja newslettera (za zgodą Użytkownika),

    • Obsługa reklamacji i zwrotów.

  2. Usługi są świadczone nieodpłatnie (z wyjątkiem kosztów zakupu towarów i kosztów dostawy), przez czas nieokreślony.

§4 Warunki Zawarcia Umowy Sprzedaży

  1. Umowa Sprzedaży dochodzi do skutku z chwilą złożenia przez Użytkownika zamówienia za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie Sklepu oraz potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (wysłanie wiadomości e-mail na adres Użytkownika).

  2. Do zawarcia umowy wymagane jest:

    • Posiadanie aktywnego konta e-mail,

    • Podanie prawidłowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),

    • Wybór produktu, ilości, metody dostawy i płatności,

    • Akceptacja niniejszych Warunków Świadczenia Usług oraz Polityki Prywatności.

  3. Użytkownik może złożyć zamówienie bez rejestracji (jako gość) lub po zalogowaniu się na swoje konto.

§5 Płatności i Ceny

  1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, stawka zgodna z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług – Dz.U. 2004 Nr 54, poz. 535 z późn. zm.).

  2. Ceny obowiązujące w momencie złożenia zamówienia są wiążące dla obu stron.

  3. Dostępne formy płatności:

    • Przelew tradycyjny,

    • Płatności elektroniczne (np. PayU, Przelewy24),

    • Płatność kartą kredytową/debetową (za pośrednictwem certyfikowanego operatora),

    • Płatność za pobraniem (przy odbiorze przesyłki).

  4. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia (zazwyczaj do 7 dni), chyba że wybrano płatność za pobraniem (wtedy płatność przy odbiorze).

§6 Dostawa i Realizacja Zamówień

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Dostawy.

  2. Termin realizacji zamówienia wynosi do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia, chyba że z uwagi na specyfikę produktu lub dostępność towaru termin został wydłużony (o czym Użytkownik informowany jest indywidualnie).

  3. Koszty dostawy są określane w momencie składania zamówienia, w zależności od wybranej metody i miejsca docelowego.

§7 Prawo Odstąpienia od Umowy (Konsumenci)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, na zasadach określonych w Polityce Zwrotów (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta).

  2. Sprzedawca informuje, że prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyjątkowych, wymienionych w §5 Polityki Zwrotów (np. towary szybko psujące się, wykonane na indywidualne zamówienie).

§8 Reklamacje i Gwarancja

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w art. 556¹–556⁷ Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Poland, lub elektronicznie na adres: info@ekologicznysklep.shop.

  3. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, numer zamówienia, przedmiot reklamacji (opis wady) oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O wyniku reklamacji Użytkownik informowany jest drogą e-mailową lub pisemną.

§9 Obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

  2. Zabrania się:

    • Przekazywania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszających prawa osób trzecich,

    • Podejmowania działań naruszających bezpieczeństwo systemu informatycznego Sklepu (np. włamania, ataki DDoS),

    • Umieszczania w Sklepie fałszywych zamówień lub wprowadzania w błąd innych Użytkowników.

  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych w trakcie składania zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia w dostawie wynikające z błędnych danych adresowych.

§10 Postanowienia Dotyczące Google Ads i Reklamy

  1. Sprzedawca prowadzi działania reklamowe w ramach programu Google Ads, przestrzegając wszystkich zasad polityki reklamowej Google, w tym zakazu reklamowania produktów niebezpiecznych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawo.

  2. Reklamy są wyświetlane wyłącznie osobom pełnoletnim lub za zgodą rodziców/opiekunów, zgodnie z ustawą o grach hazardowych (jeśli dotyczy) oraz wytycznymi Google dotyczącymi treści odpowiednich dla rodzin.

  3. Użytkownik ma możliwość wyłączenia spersonalizowanych reklam w ustawieniach swojego konta Google oraz w ustawieniach cookies na stronie Sklepu.

§11 Wyłączenie Odpowiedzialności

  1. Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne z prawdą, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

    • Niedostępność niektórych produktów w danym momencie,

    • Błędy techniczne lub przerwy w działaniu serwisu spowodowane przyczynami zewnętrznymi (np. awarie łączy internetowych, ataki hakerskie),

    • Niezgodność oczekiwań Użytkownika co do właściwości produktu, jeśli były one opisane zgodnie ze stanem faktycznym dostarczonym przez producenta.

  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumentów jest ograniczona do przepisów prawa ochrony konsumenta. W przypadku innych Użytkowników, odpowiedzialność jest ograniczona do wartości zamówienia.

§12 Ochrona Danych Osobowych

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały szczegółowo określone w Polityce Prywatności, stanowiącej załącznik do niniejszego Regulaminu.

  2. Sklep spełnia wymogi RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych, a także przepisów dotyczących bezpieczeństwa telekomunikacyjnego.

§13 Postanowienia Końcowe i Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie. Zmiany są publikowane na stronie https://ekologicznysklep.shop i wchodzą w życie w terminie 7 dni od ich ogłoszenia.

  2. Użytkownicy, którzy nie akceptują zmian, mogą wypowiedzieć umowę (w przypadku usług ciągłych) lub złożyć rezygnację z korzystania ze Sklepu.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  4. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Warszawa) lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta (zgodnie z art. 1103 Kodeksu postępowania cywilnego).