Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i procedurę odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Ekologiczny Sklep, działającym pod adresem: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Polska, oraz na domenie https://ekologicznysklep.shop.

  2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), która implementuje dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

  3. Sprzedawcą jest Ekologiczny Sklep, dostępny pod numerem telefonu +48501065012 oraz adresem e-mail: info@ekologicznysklep.shop.

§2 Prawo Odstąpienia od Umowy

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania rzeczy.

  2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem wysłanym na adres: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Poland lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@ekologicznysklep.shop).

  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Skutki Odstąpienia od Umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu.

  2. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Koszty i Obowiązki Zwrotu

  1. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszt wysyłki do Sprzedawcy).

  2. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  3. Towar powinien być zwrócony na adres: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Poland. Zalecamy użycie przesyłki śledzonej lub ubezpieczonej, ponieważ ponosimy odpowiedzialność za zwrot towaru tylko w momencie jego fizycznego otrzymania.

§5 Wyjątki od Prawa Odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

  1. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

  2. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia (np. świeża żywność, kwiaty).

  3. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

  4. O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

§6 Reklamacja Towaru (Zgodność z Umową)

  1. Podstawa prawna odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową określona jest w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).

  2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Konsumentowi rzecz wolną od wad. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo żądać naprawy lub wymiany rzeczy.

  3. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

  4. Reklamacje można składać pisemnie na adres: Nowy Świat 46, 00-363 Warszawa, Poland lub elektronicznie na e-mail: info@ekologicznysklep.shop. W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz ewentualne zdjęcia uszkodzeń.

§7 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Zwrotów ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z Konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz właściwe dyrektywy Unii Europejskiej.

  3. Spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem podlegają rozstrzygnięciu przez właściwe sądy powszechne, zgodnie z właściwością miejscową określoną w przepisach Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów (np. za pośrednictwem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów).